QYResearch 调研显示，2024 年全球下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台市场规模大约为 0.56 亿美元，预计 2031 年将达到 1.47 亿美元，2025-2031 期间年复合增长率（CAGR）为 11.5%。未来几年，本行业具有很大不确定性，本文的 2025-2031 年的预测数据是基于过去几年的历史发展、行业专家观点、以及本文分析师观点，综合给出的预测。
下一代 IT 服务管理 (ITSM) 平台集成了自动化、预测分析和人工智能等最新技术，以改变企业管理其 IT 服务的方式。该平台旨在提高用户体验和效率，使 IT 团队能够加速流程、最大限度地缩短响应时间并提高服务标准。实时分析和用户友好的自助服务门户可以帮助组织优化资源配置并主动解决问题。下一代 ITSM 平台促进部门协作，确保顺畅的沟通和统一的服务交付。采用这种先进的战略使公司能够快速适应不断变化的市场条件，提高整体运营弹性并加速数字化转型。
2024 年中国占全球市场份额为 %，美国为 %，预计未来六年中国市场复合增长率为 %，并在 2031 年规模达到 百万美元，同期美国市场 CAGR 预计大约为 %。未来几年，亚太地区的重要市场地位将更加凸显，除中国外，日本、韩国、印度和东南亚地区，也将扮演重要角色。此外，未来六年，预计德国将继续维持其在欧洲的领先地位，2025-2031 年 CAGR 将大约为 %。
目前全球市场，主要由 和 地区厂商主导，全球下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台头部厂商主要包括 Blockchain App Factory、SysAid、Wipro、Zoho Corporation Pvt. Ltd、Rezolve.ai 等，前三大厂商占有全球大约 % 的市场份额。
本报告研究“十四五”期间全球及中国市场下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台的发展现状，以及“十五五”期间行业发展预测。重点分析全球主要地区下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台的市场规模，历史数据 2020-2024 年，预测数据 2025-2031 年。
本文同时着重分析下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台行业竞争格局，包括全球市场主要企业中国本土市场主要企业竞争格局，重点分析全球主要企业近三年下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台的收入和市场份额。
此外针对下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台行业产品分类、应用、行业政策、行业发展有利因素、不利因素和进入壁垒也做了详细分析。
全球及国内主要企业包括：
Blockchain App Factory
SysAid
Wipro
Zoho Corporation Pvt. Ltd
Rezolve.ai
Bellridge
EasyVista
RealIT
按照不同产品类型，包括如下几个类别：
定制
通用
按照不同应用，主要包括如下几个方面：
中小型企业
大型企业
本文包含的主要地区和国家：
北美（美国和加拿大）
欧洲（德国、英国、法国、意大利和其他欧洲国家）
亚太（中国、日本、韩国、中国台湾地区、东南亚、印度等）
拉美（墨西哥和巴西等）
中东及非洲地区（土耳其和沙特等）
本文正文共 9 章，各章节主要内容如下：
第 1 章：报告统计范围、产品细分、下游应用领域，以及行业发展总体概况、有利和不利因素、进入壁垒等；
第 2 章：全球市场总体规模、中国地区总体规模，包括主要地区下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台总体规模及市场份额等；
第 3 章：行业竞争格局分析，包括全球市场企业下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台收入排名及市场份额、中国市场企业下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台收入排名和份额等；
第 4 章：全球市场不同产品类型下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台总体规模及份额等；
第 5 章：全球市场不同应用下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台总体规模及份额等；
第 6 章：行业发展机遇与风险分析；
第 7 章：行业供应链分析，包括产业链、主要原料供应情况、下游应用情况、行业采购模式、生产模式、销售模式及销售渠道等；
第 8 章：全球市场下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台主要企业基本情况介绍，包括公司简介、下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台产品介绍、下一代 IT 服务管理 (ITsM) 平台收入及公司最新动态等；
第 9 章：报告结论。